Hội nghị truyền thông về “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”

Ngày 22-23.10.2015, tại Thành phố Quy Nhơn, Công đoàn Y tế Việt Nam phối hợp với với Vụ Truyền thông và Thi đua khen thưởng Bộ Y tế đã tổ chức Hội nghị truyền thông;

Hội nghị truyền thông về “đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”, học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh trong Ngành Y tế cho các đại biểu là cán bộ, đoàn viên công đoàn y tế thuộc 13 tỉnh bao gồm Đà Nẵng, Quảng Nam, Quảng Trị, Quãng Ngãi, Thừa Thiên Huế, Bình Định, Phú Yên, Lâm Đồng, Kon Tum, Đắc Lắk, Đắc Nông, Gia Lai và 8 bệnh viện Trung ương trực thuộc Bộ Y tế.

Tại hội nghị, các đại biểu đã được phổ biến những kỹ năng giao tiếp ứng xử, ứng dụng trong hoạt động công đoàn; Hướng dẫn tổ chức triển khai thi đua thực hiện đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, hướng tới sự hài lòng của người bệnh. Đồng thời, các đại biểu còn được hướng dẫn kỹ năng giao tiếp ứng xử trong các tình huống cụ thể và giải quyết tình huống do cán bộ y tế Bệnh viện Y học cổ truyền tỉnh Bình Định, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bình Định, Bệnh viện Tâm thần Bình Định đóng vai 3 tình huống : Một điều dưỡng được phân công 1 buồng bệnh có 3 bệnh nhân mắc 3 bệnh khác nhau, 1 Bác sỹ và 1 điều dưỡng phân công 1 buồng bệnh có 3 bệnh nhân mắc 3 bệnh khác nhau… Hội nghị đã thảo luận rất sôi nổi đưa ra nhiều nhận xét cho từng tình huống, chấm điểm lượng giá theo bảng kiểm.